1. Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
MAMUZ, auto-entreprise exploitée par Katz Sarah, SIREN 933 364 721.

2. Produits

MAMUZ propose des accessoires faits main, incluant :

• des produits non personnalisés
• des produits personnalisés ou réalisés sur commande

Chaque produit est décrit avec le plus grand soin. Les photographies ne sont pas contractuelles, les créations pouvant présenter de légères variations dues à leur fabrication artisanale et à l'utilisation de matières de seconde main.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
MAMUZ bénéficie de la franchise en base de TVA :
TVA non applicable, article 293B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées :

• en France
• à l'international

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination et restent à la charge de la cliente.

7. Droit de rétractation

Produits non personnalisés

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Produits personnalisés ou sur mesure

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

8. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine.
Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf erreur imputable à MAMUZ.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours.

9. Responsabilité

MAMUZ ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige, une solution amiable sera d'abord recherchée. À défaut, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CNPM – Médiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond – France
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.